Toimituskäytäntö
Toimitustavat
Lähetämme koirasi ruoat Postin, Matkahuollon tai Kaukokiidon toimituspalveluiden kautta ympäri Suomen. Huomioithan, että emme toimita Ahvenanmaalle tai Suomen ulkopuolelle. Kestotilaukset toimitamme vain Matkahuollon kotiinkuljetuksella. Tilauksia ei ole mahdollista noutaa varastoltamme, koska varastollamme ei ole noutopistettä.
Posti
Postin kuljetuspalveluista voit valita noutopistetoimituksen alle 24 kg:n tilauksille sekä kotiinkuljetuksen alle 100 kg:n tilauksille. Noutopistetoimituksessa paketti toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen. Valittavissa on pakettiautomaatti ja Postin toimipiste. Vastaanottaja saa tiedon noutopaikasta, sekä lähetyksen noutamiseen tarvittavasta koodista tekstiviestitse.
Matkahuolto
Matkahuolto kuljettaa tilauksesi joko kotiinkuljetuksella tai noutopistetoimituksella haluamaasi pakettiautomaattiin, K-Marketiin, R-Kioskiin tai Matkahuollon omaan toimipisteeseen, joita on lähes 1600 ympäri Suomea. Tarjoamme Matkahuollon noutopistetoimituksen alle 24 kg:n tilauksille sekä kotiinkuljetuksen alle 100 kg:n tilauksille.
Valitessasi noutopistetoimituksen saat sähköpostin tai tekstiviestin heti, kun tilaus on noudettavissa. Muistathan hakea paketin noutopaikasta 14 vuorokauden sisällä, jotta pakettia ei lähetetä takaisin. Jos valitset kotiinkuljetuksen, paketti toimitetaan sinulle arkisin klo 8–16.
Kaukokiito
Tarjoamme ilmaisen Kaukokiito-kotiinkuljetuksen tilauksille, jotka painavat vähintään 100 kg.
Toimitusajat
Voit tarkistaa tilauksesi toimituksen tilan asiakastililtäsi.
Lähetämme tilauksen 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitusaika riippuu valitsemastasi kuljetustavasta (1–5 arkipäivää). Jos tuote on loppunut varastoltamme, saat siitä toimitusaika-arvion sähköpostiisi.
Jos tuotetta ei näy 5 arkipäivän kuluttua tilausvahvistuksen vastaanotosta, ota yhteys asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen avulla.
Primadog.com ei ole vastuussa kuljetusliikkeistä johtuvista viiveistä tai toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.
Toimituskulut
Toimituksen hinta määräytyy ostamiesi tuotteiden määrästä sekä valitsemastasi kuljetustavasta. Tarjoamme noutopistetoimituksen veloituksetta yli 80 €:n ja alle 24 kg:n ostoksille!
Alle 80 euron ostoksista perimme toimitusmaksun seuraavasti:
- Matkahuollon paketti noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin 5,90 € (alle 24 kg:n tilauksille)
- Postin paketti noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin 6,90 € (alle 24 kg:n tilauksille)
- Matkahuollon kotiinkuljetus 9,90 €
- Postin kotiinkuljetus 10,90 €
- Kestotilaajalle Matkahuollon kotiinkuljetus 9,90 € (Matkahuolto toimittaa kaikki kestotilaukset.)
Yli 80 euron arvoisista ostoksista perimme toimitusmaksun seuraavasti:
- Postin tai Matkahuollon paketti noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin 0 € (alle 24 kg:n tilauksille)
- Postin tai Matkahuollon kotiinkuljetus 4,90 €
- Kestotilaajalle Matkahuollon kotiinkuljetus 0 €
- Kaukokiidon kotiinkuljetus vähintään 100 kg:n tilauksille 0 €